§1. Informacje o Sprzedawcy/Organizatorze i kontakt
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem: www.ispe.org.pl (dalej: „Sklep”) jest
prowadzony przez:
Stowarzyszenie ISPE – Polska z siedzibą w Warszawie przy ul. Młynarska 42, lok.115, wpisane do rejestru stowarzyszeń KRS pod numerem 0000106612, NIP: 527-23-76-259 , REGON: 017512126 (dalej: „Stowarzyszenie” lub „Organizator”).
2. Kontakt ze Stowarzyszeniem jest możliwy:
a) e-mail: ispe@ispe.org.pl
b) telefon: +48 792 100 620
c) adres do korespondencji: Stowarzyszenie ISPE Polska, ul. Młynarska 42, lok.115, 01-171 Warszawa.
3. Stowarzyszenie jest organizacją non-profit, a przychody ze sprzedaży w Sklepie są przeznaczane na realizację celów statutowych Stowarzyszenia.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania
umów, płatności, realizacji usług, rezygnacji, reklamacji oraz przetwarzania danych osobowych.
5. Umowy zawierane są w języku polskim i na podstawie prawa polskiego.
§2. Definicje
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę
bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (dotyczy uprawnień konsumenckich w zakresie przewidzianym przepisami).
4. Uczestnik – osoba zgłoszona przez Klienta do udziału w Wydarzeniu.
5. Wydarzenie – konferencja, szkolenie, warsztat lub inne wydarzenie organizowane przez Stowarzyszenie, stacjonarne lub online, na określony termin/okres.
6. Usługa – usługa umożliwiająca udział w Wydarzeniu (rezerwacja miejsca/udział online) oraz świadczenia towarzyszące opisane w ofercie (np. materiały, certyfikat).
7. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
8. Operator płatności – podmiot obsługujący płatności w Sklepie: PayU.
§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu
1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres e-mail.
2. Dla Wydarzeń online wymagane mogą być dodatkowo: stabilne łącze internetowe, głośniki/słuchawki, mikrofon/kamera (jeśli wynika to z opisu Wydarzenia) oraz możliwość korzystania z platformy wskazanej w opisie.
3. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie dostarczać treści bezprawnych.
4. Wydarzenia online realizowane są za pośrednictwem platformy Microsoft Teams. Klient/Uczestnik ponosi odpowiedzialność za spełnienie wymagań technicznych umożliwiających udział w Wydarzeniu.
§4. Przedmiot sprzedaży – charakter usług
1. Sklep prowadzi sprzedaż rejestracji/biletów na Wydarzenia. Sklep nie prowadzi sprzedaży towarów fizycznych.
2. Zakup w Sklepie stanowi zawarcie umowy o świadczenie usług związanych z udziałem w Wydarzeniu odbywającym się w oznaczonym terminie.
3. Szczegółowy zakres Usługi, termin, miejsce/platforma online, program, ograniczenia i warunki uczestnictwa są opisane na karcie danego Wydarzenia w Sklepie („Opis Wydarzenia”) i stanowią integralną część umowy.
4. Sklep może oferować opcje dodatkowe związane z Wydarzeniem, w szczególności: udział w kolacji networkingowej, certyfikaty uczestnictwa, materiały dodatkowe lub inne usługi towarzyszące.
5. Opcje dodatkowe mogą posiadać odrębne ceny, warunki realizacji oraz zasady rezygnacji, wskazane każdorazowo w opisie Wydarzenia.
§5. Ceny, podatki, promocje i informacja o najniższej cenie
1. Ceny Wydarzeń podawane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) w walucie PLN, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej dla Klientów biznesowych. Jeżeli w ofercie prezentowana jest cena netto, Sklep prezentuje również w sposób jednoznaczny cenę brutto przed złożeniem zamówienia.
2. Cena końcowa obejmuje wszystkie obowiązkowe podatki i opłaty wskazane w podsumowaniu zamówienia. Jeżeli wystąpią dodatkowe koszty (np. opcje dodatkowe), Klient zostanie o nich wyraźnie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
3. Stowarzyszenie wystawia faktury VAT. Faktura jest przesyłana w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu, chyba że Klient wskaże inny sposób zgodny z prawem.
4. Zniżki członkowskie ISPE mogą przysługiwać uprawnionym Klientom. Weryfikacja członkostwa odbywa się na podstawie danych podanych przez Klienta (np. numer członkowski) w zewnętrznej bazie ISPE – zgodnie z informacjami w Polityce Prywatności.
5. Jeżeli Stowarzyszenie stosuje obniżki cen (promocje), Sklep może prezentować informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką – o ile dany obowiązek ma zastosowanie do oferowanych usług w danym modelu sprzedaży.
§6. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia są składane wyłącznie drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
2. Złożenie zamówienia wymaga:
a) wyboru Wydarzenia i liczby miejsc,
b) podania danych Klienta oraz (opcjonalnie) danych Uczestnika/Uczestników,
c) akceptacji Regulaminu, d) dokonania płatności online.
3. Przed złożeniem zamówienia Sklep wyświetla podsumowanie obejmujące co najmniej: przedmiot zamówienia, termin Wydarzenia, cenę brutto, dane do faktury oraz informację o braku prawa odstąpienia (jeśli dotyczy).
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi na adres e-mail potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Przycisk finalizujący zamówienie w Sklepie jest oznaczony jednoznacznie, w szczególności jako „Zamawiam i płacę” lub równoważnie.
§7. Płatności
1. Jedyną formą płatności w Sklepie są płatności online realizowane za pośrednictwem Operatora płatności (PayU).
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia pozytywnej autoryzacji transakcji od Operatora płatności.
3. Stowarzyszenie nie przechowuje danych kart płatniczych – obsługa płatności odbywa się w systemach Operatora płatności.
§8. Realizacja zamówienia (dostarczenie biletu/linku)
1. Po dokonaniu płatności Klient otrzyma na wskazany adres e-mail: a) potwierdzenie zakupu oraz b) bilet elektroniczny i/lub potwierdzenie wpisania na listę Uczestników, zgodnie z opisem Wydarzenia.
2. W przypadku Wydarzeń online linki dostępowe zostaną przesłane najpóźniej na [np. 24 godziny] przed rozpoczęciem Wydarzenia, o ile z opisu Wydarzenia nie wynika inaczej.
3. Klient zobowiązuje się zapewnić, aby Uczestnik posiadał dostęp do skrzynki e-mail oraz spełniał wymagania techniczne wskazane w §3.
§9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)
1. Klient będący Konsumentem (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami) co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Wyjątek: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z Wydarzeniami, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (udział w Wydarzeniu w określonym terminie).
3. Informacja o braku prawa odstąpienia dla danego Wydarzenia jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia oraz potwierdzana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
4. W przypadku udostępniania nagrań jako treści cyfrowych (np. w ramach opcji dodatkowej), Konsument traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia udostępniania nagrania, jeżeli wyraził uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
§10. Rezygnacja z udziału / zmiana Uczestnika / zwroty (polityka Organizatora)
1. Niezależnie od §9, Stowarzyszenie umożliwia rezygnację na zasadach określonych poniżej (polityka zwrotów Organizatora):
a) powyżej 30 dni przed datą Wydarzenia – zwrot 100% wpłaconej kwoty,
b) od 30 do 14 dni przed datą Wydarzenia – zwrot 50% wpłaconej kwoty,
c) poniżej 14 dni przed datą Wydarzenia – brak możliwości uzyskania zwrotu.
2. Rezygnacja wymaga zgłoszenia e-mailowo na adres: ispe@ispe.org.pl lub pisemnie na adres wskazany w §1 ust. 2.
3. Zamiast rezygnacji Klient może bezpłatnie wskazać innego Uczestnika na swoje miejsce, informując o tym Stowarzyszenie najpóźniej do [np. 3 dni roboczych] przed terminem Wydarzenia (o ile opis Wydarzenia nie stanowi inaczej).
4. Zwroty realizowane są przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niepowodujący dodatkowych kosztów; zwrot następuje w terminie do [np. 14 dni] od akceptacji rezygnacji przez Stowarzyszenie.
5. W przypadku rezygnacji z opcji dodatkowych: a) kolacja lub inne świadczenia organizowane na podstawie rezerwacji mogą być bezzwrotne po upływie terminu wskazanego w opisie Wydarzenia, b) certyfikat uczestnictwa wydawany jest po spełnieniu warunków udziału w Wydarzeniu; brak udziału może skutkować brakiem możliwości jego uzyskania.
§11. Zmiany programu, odwołanie Wydarzenia, siła wyższa
1. Stowarzyszenie może wprowadzić nieznaczne zmiany organizacyjne (np. zmiana prelegenta, kolejności punktów programu), jeśli nie wpływają one istotnie na charakter Wydarzenia.
2. W przypadku odwołania Wydarzenia przez Stowarzyszenie lub zmiany terminu w sposób uniemożliwiający udział Uczestnika, Klient może wybrać: a) udział w Wydarzeniu w nowym terminie, albo b) zwrot 100% ceny.
3. Stowarzyszenie może uzależnić organizację Wydarzenia od osiągnięcia minimalnej liczby uczestników, o ile informacja taka została wskazana w opisie Wydarzenia. W razie nieosiągnięcia minimum, Stowarzyszenie poinformuje Klientów i dokona zwrotu 100% ceny.
4. Stowarzyszenie nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane zdarzeniami o charakterze siły wyższej (np. klęski żywiołowe, awarie infrastruktury, decyzje władz), przy czym w takich przypadkach Stowarzyszenie dołoży starań, aby zaproponować rozwiązanie równoważne (np. termin alternatywny, forma online).
§12. Reklamacje (dot. Sklepu i Wydarzeń)
1. Klient może składać reklamacje dotyczące: a) działania Sklepu (np. problemy techniczne z zakupem), b) realizacji Usługi/Wydarzenia (np. brak dostępu online, istotna niezgodność z opisem).
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: ispe@ispe.org.pl lub pisemnie na adres wskazany w §1 ust. 2. Zaleca się podanie: imienia i nazwiska/nazwy Klienta, numeru zamówienia, opisu problemu i żądania.
3. Stowarzyszenie rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na trwałym nośniku (np. e-mail).
4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Reklamacje związane z brakiem możliwości udziału w Wydarzeniu z przyczyn leżących po stronie Uczestnika (np. brak odpowiedniego sprzętu, połączenia internetowego, konfiguracji Microsoft Teams) nie będą uwzględniane.
§13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów (Konsumenci)
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów oraz właściwych Inspekcji Handlowych.
2. Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr (o ile platforma jest dostępna i właściwa dla danego rodzaju sporu w danym czasie).
§14. Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Administratorem danych osobowych jest Stowarzyszenie ISPE – Polska.
2. Kontakt w sprawach ochrony danych: ispe@ispe.org.pl / osoba kontaktowa ds. danych: Koordynator Wydarzeń ISPE Polska.
3. Dane osobowe są przetwarzane w celach: realizacji zamówienia i organizacji Wydarzenia, rozliczeń podatkowych (faktury), obsługi reklamacji oraz weryfikacji członkostwa ISPE (jeśli Klient korzysta ze zniżki).
4. Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające Stowarzyszenie w realizacji usług (np. Operator płatności, dostawcy narzędzi IT, platformy konferencyjne) – w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.
5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, w tym podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie pod adresem: Polityka prywatności
6. W przypadku Wydarzeń nagrywanych, dane osobowe Uczestników w postaci wizerunku i głosu mogą być przetwarzane w celu realizacji Wydarzenia oraz udostępnienia nagrań uprawnionym Uczestnikom.
7. Podstawą prawną przetwarzania danych, o których mowa w ust. 6, jest art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO (realizacja umowy oraz prawnie uzasadniony interes Administratora).
§15. Prawa autorskie i zasady korzystania z materiałów
1. Materiały przekazywane Uczestnikom (np. prezentacje, skrypty, nagrania – jeżeli udostępniane) mogą podlegać ochronie prawnej.
2. Uczestnik może korzystać z materiałów wyłącznie na potrzeby własne (wewnętrzne), chyba że opis Wydarzenia lub odrębna licencja stanowią inaczej. Zabronione jest ich publiczne udostępnianie bez zgody uprawnionych.
§15a. Nagrania z Wydarzeń (treści cyfrowe)
1. Wybrane Wydarzenia mogą być nagrywane, a nagrania mogą być udostępniane Uczestnikom, o ile informacja taka została wskazana w opisie Wydarzenia.
2. Dostęp do nagrań przysługuje wyłącznie Uczestnikom danego Wydarzenia i jest przeznaczony do użytku własnego (wewnętrznego).
3. Nagrania są udostępniane na okres [np. 30 / 60 / 90 dni] od daty ich publikacji, chyba że w opisie Wydarzenia wskazano inaczej.
4. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie nagrań w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Stowarzyszenia lub podmiotów uprawnionych.
§16. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Stowarzyszenie może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów
prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu). Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Obowiązuje od dnia: 27.03.2026